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sábado, 27 de Maio de 2017

OMG

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OML - Operação, Manutenção e Gestão de CPEs Light

O serviço OML (Operação, Manutenção e Gestão Light), também designado comercialmente por OMG Light, refere-se ao conjunto de serviços de manutenção pós-venda, prestados em equipamentos (CPE?s).

Após o start-up inicial, a Operação/Gestão e Supervisão dos CPEs fica a cargo do Cliente, sendo os serviços de Manutenção contratados à Multitel.

 

Vantagens:

  • Benefício de serviços eficazes de Manutenção de CPEs, com tempos de resposta resposta adequados e qualidade de serviço;
  • Deter o controlo absoluto sobre os referidos equipamentos, mesmo quando estes são fornecidos pela Multitel em regime de aluguer mensal.

Características do serviço:

  • Help Desk: Multitel
  • Operação dos CPEs: Cliente (detentor da password de gestão do CPE)
  • Manutenção dos CPEs: Multitel
  • Gestão das configurações posteriores dos CPEs: Cliente (detentor da password de gestão do CPE)
  • Gestão das configurações iniciais dos CPEs: Multitel (não detém password)
 
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